Gizlilik ve Veri
Bu sayfanın konusu giriş işlemleri olduğu için gizlilik meselesi burada doğrudan güvenlikle ilgili: hangi bilgiyi kimin isteyebileceğini bilmek, kimlik avına karşı en işe yarayan korumadır.
Destek talebinde yeterli olan bilgi
- Hangi adımda takıldığınız (örneğin "doğrulama kodu gelmiyor")
- Varsa ekranda çıkan hata mesajının metni
- Kullandığınız cihaz ve tarayıcı
Bu üçü, adımın neresinde sorun olduğunu anlamak için yeterli. Mesajınız yanıt verilene kadar okunur; konu kapandığında silinir.
Asla göndermeniz gerekmeyenler
Hesap şifresi, SMS veya uygulama doğrulama kodu, kimlik/ehliyet/pasaport görüntüsü, kart numarası, IBAN, ödeme makbuzu, bakiye ekran görüntüsü. Bunlara ihtiyacımız yok. Yanlışlıkla gönderilmişse mesajı yanıtlamadan siliyoruz ve ilgili bilgiyi değiştirmenizi öneriyoruz.
Hesabınıza erişimimiz yok
Bu bir yardım sayfasıdır; platformun kendisi değildir. Hesap açamayız, bakiye göremeyiz, işlem başlatamayız, hesap kapatamayız. Bu tür talepler yalnızca platformun kendi destek ekibine iletilebilir; biz nereye yazılacağını gösterebiliriz.
Sunucu kayıtları
Site üyeliksiz çalışır. Sunucu, güvenlik ve hata takibi için standart erişim kaydı tutar: IP adresi, tarayıcı türü, istenen adres ve saat. Sınırlı süre saklanır, destek mesajlarıyla eşleştirilmez.
Çerezler
Ziyaretçiler için izleme ya da reklam çerezi kullanılmaz. Yalnızca yardım metinlerini güncelleyen kişi panele girdiğinde bir oturum çerezi oluşur.
Giriş adresine geçtiğinizde
Sayfalardaki giriş bağlantıları platforma çıkar ve yönlendirme bağlantısı olarak işaretlenir. O adrese geçtiğiniz anda bu metin geçerliliğini yitirir; orada hangi verinin işlendiğini platformun kendi politikası belirler.