Hesap İşlemleri
Doğrulandı:
Şifre sıfırlamadan kimlik doğrulamaya kadar hesapla ilgili işlemler. Her bölümde işlemi yapmadan önce hazırlamanız gereken bilgileri de listeledik; bu, süreci kısaltır.
Şifre sıfırlama
“Şifremi unuttum” bağlantısı
Giriş ekranındaki bağlantıyı kullanın. Bu bağlantı dışında gelen sıfırlama mesajlarına tıklamayın.
Kayıtlı bilgiyi girin
Hesabınıza tanımlı e-posta veya telefon numarasını girin. Yanlış bilgi girerseniz sistem güvenlik gereği aynı yanıtı verir.
Gelen bağlantı veya kod
Sıfırlama bağlantılarının kısa bir geçerlilik süresi olur. Süre dolduysa yeniden talep edin.
Yeni şifreyi belirleyin
Başka sitelerde kullanmadığınız, en az 10 karakterli bir şifre seçin.
Kimlik doğrulama (KYC) nedir?
Kimlik doğrulama, hesabın gerçekten size ait olduğunu teyit etme sürecidir. Genellikle para çekme işlemlerinden önce istenir ve kara para aklamayı önleme düzenlemelerinin bir parçasıdır.
| Aşama | Genelde istenen | Dikkat edilecek |
|---|---|---|
| Kimlik | Kimlik kartı veya pasaport görüntüsü | Tüm köşeler görünmeli, ışık yansıması olmamalı |
| Adres | Son döneme ait fatura veya hesap dökümü | Ad ve adres okunabilir olmalı |
| Ödeme aracı | Kart veya hesap bilgisinin kısmi görüntüsü | Tam kart numarası istenmez; istenirse şüphelenin |
| Canlılık | Kimlikle birlikte fotoğraf | Yalnızca platformun kendi arayüzü üzerinden gönderin |
Belgelerinizi sohbet uygulamasından göndermeyin. Kimlik belgeleri yalnızca platformun kendi doğrulama ekranından yüklenmelidir. Telegram veya WhatsApp üzerinden belge isteyen kişiler dolandırıcı olabilir.
Hesap güvenliği ayarları
- İki adımlı doğrulama: Mümkünse SMS yerine doğrulama uygulaması kullanın; SIM kart kopyalama saldırılarına karşı daha güvenlidir.
- Oturum geçmişi: Platform destekliyorsa aktif oturumları düzenli kontrol edin, tanımadığınız cihazları sonlandırın.
- Bildirimler: Giriş ve işlem bildirimlerini açık tutun; yetkisiz erişimi erken fark edersiniz.
- E-posta güvenliği: Hesabınıza bağlı e-posta adresinin şifresi de güçlü olmalı. E-posta ele geçerse diğer her şey sıfırlanabilir.
Destek ekibine yazmadan önce hazırlayın
Destek görüşmelerinin uzamasının en sık nedeni eksik bilgidir. Yazmadan önce şunları hazırlayın:
- Kullanıcı adınız (şifreniz değil)
- Sorunun tam metni veya ekran görüntüsü
- Sorunun ilk ne zaman başladığı
- Hangi cihaz, tarayıcı ve bağlantı türünü kullandığınız
- Denediğiniz çözümler
Sık sorulan sorular
Sık sorulan sorular
Şifre sıfırlama bağlantısı çalışmıyor.
Bağlantıların geçerlilik süresi kısadır ve genellikle tek kullanımlıktır. Yeni bir sıfırlama talebi oluşturun ve bağlantıyı aldığınız anda kullanın.
Kimlik doğrulama ne kadar sürer?
Süre platformdan platforma değişir ve belge kalitesine bağlıdır. Okunaksız belgeler sürecin baştan başlamasına yol açar.
Hesabımı kapattırabilir miyim?
Evet. Hesap kapatma ve oyun molası (self-exclusion) talepleri destek ekibine iletilir. Sorumlu oyun sayfamızdaki araçlara da göz atın.
İki adımlı doğrulama telefonumu kaybettim.
Yedek kodlarınızı sakladıysanız onları kullanın. Yoksa kimlik doğrulamasıyla hesap kurtarma için destek ekibine başvurmanız gerekir.