Kimlik Doğrulama (KYC) Belgeleri Nasıl Hazırlanır?
Hazırlandı: · 2 dakika · Tuttur Giriş destek ekibi
KYC (know your customer), hesabın gerçekten size ait olduğunun belgelenmesidir. Düzenleyici bir zorunluluktur: yaş doğrulaması, kimlik doğrulaması ve mali suçların önlenmesi için istenir. İlk çekim öncesinde tamamlanması gerekir; eksik kalırsa talep beklemede durur.
İstenen belge türleri
| Kategori | Kabul edilen belgeler | Ne doğrular |
|---|---|---|
| Kimlik | Kimlik kartı, pasaport, ehliyet | Ad-soyad, doğum tarihi, fotoğraf |
| Adres | Son döneme ait fatura, banka ekstresi, ikametgâh belgesi | Kayıtlı adres |
| Ödeme aracı | Kart fotoğrafı (maskeli), banka hesap dökümü | Ödeme aracının size ait olduğu |
| Canlılık / selfie | Belgeyle birlikte fotoğraf veya kısa video | Belgenin sahibi olduğunuz |
Kart fotoğrafı istenirse: numaranın yalnızca ilk 6 ve son 4 hanesi görünür bırakılır, arka yüzdeki güvenlik kodu (CVV) kapatılır. Güvenlik kodunu isteyen bir talep meşru değildir.
En sık reddedilme nedenleri
- Ad-soyad hesaptaki kayıtla birebir eşleşmiyor (ikinci ad, kısaltma, Türkçe karakter farkları).
- Belgenin köşeleri kesilmiş; dört kenarın tamamı görünmeli.
- Flaş parlaması yazıyı okunamaz hale getirmiş.
- Fotoğraf bulanık veya çözünürlük düşük.
- Belgenin süresi dolmuş.
- Adres belgesi çok eski (genellikle son 3 ay istenir) veya adres hesaptaki adresle uyuşmuyor.
- Ekran fotoğrafı gönderilmiş: ekrandan çekilmiş belge çoğu sistemde kabul edilmez.
- Belge üzerinde düzenleme yapılmış; en kesin ret nedeni budur.
Fotoğraf çekerken
- Düz, koyu renkli bir zemin üzerine koyun.
- Gündüz ışığında, flaş kapalı çekin.
- Telefonu belgeye paralel tutun; açılı çekim kenarları bozar.
- Dört kenar ve tüm köşeler çerçeve içinde olsun.
- Hologram ve baskı desenleri görünür kalsın; parlama varsa açıyı değiştirin, belgeyi döndürmeyin.
- Kimliğin iki yüzünü ayrı ayrı çekin.
- Çekimden sonra kendiniz okuyabiliyor musunuz diye kontrol edin; okuyamıyorsanız inceleme ekibi de okuyamaz.
Güvenli gönderim
- Belgeleri yalnızca platformun kendi yükleme ekranından gönderin; mümkünse e-posta eki kullanmayın.
- Özel mesajla belge isteyen hiç kimseye yanıt vermeyin. Destek ekipleri belge taleplerini hesap içi bildirimle iletir.
- Yükleme ekranındaki adres çubuğunu kontrol edin; taklit bir sayfaya belge yüklemek, kimlik bilgilerinin doğrudan paylaşılması anlamına gelir.
- Gönderdikten sonra belgeleri telefonun galerisinden ve bulut yedeğinden silin.
- Mümkünse belgeye tarih ve amaç notu düşen bir filigran ekleyin (örneğin "yalnızca hesap doğrulama için"); bazı platformlar bunu kabul eder, kabul etmiyorsa filigransız gönderin.
Süreç ve süreler
İnceleme genellikle saatler ile birkaç iş günü arasında sürer; yoğun dönemlerde uzayabilir. Ek belge talebi gelirse süre sıfırlanır. Aynı belgeyi birden çok kanaldan tekrar göndermek, talebi sıraya yeniden sokabileceği için işi yavaşlatır.
Önemli: KYC'yi çekim ihtiyacı doğmadan önce tamamlayın. Çekim talebinin beklemede kalmasının birinci nedeni, doğrulamanın o anda başlatılmasıdır.
Doğrulamadan sonra
- Adres veya ad değişikliğinde belgeleri güncelleyin; eski kayıt yeni çekimi engelleyebilir.
- Ödeme yöntemi değiştirdiğinizde yeni araç için ek doğrulama istenebilir.
- Çekimler, kural olarak size ait bir hesaba yapılır; üçüncü kişiye ait hesaba ödeme yapılamaz.
Hesap erişiminizi kaybettiğinizde kimlik doğrulamasının nasıl kullanıldığını hesap kurtarma yazısında anlattık. Destek talebi oluştururken gereken bilgiler destek talebi sayfasında.